Tonalá, Chiapas.- Una mujer de la tercera edad fue forzada a acudir a una sucursal bancaria en camilla, ya que los empleados no querían otorgarle su pensión mensual a los familiares, a pesar del estado de salud delicado que impedía a la señora a presentarse.
Gran indignación ha causado
un video compartido cientos de veces en las redes sociales, debido a que una
abuelita tuvo que acudir en camilla a una sucursal de Citibanamex, en el
municipio de Tonalá, Chiapas, para lograr que se le entregara su pensión.
De acuerdo con los
familiares de la señora, ellos se presentaron previamente en el banco con los
documentos correspondientes, solicitando que se les permitiera llevarse el
documento que debía firmar la titular de la cuenta, ya que por su estado de
salud, no podía ir ella misma a firmar en persona.
Al negarles la petición
por parte de los empleados, especificando que forzosamente la mujer tenía que
asistir a la sucursal, la ancianita acudió en ambulancia a la institución.
Una vez afuera en el
vehículo de asistencia médica, los familiares nuevamente acudieron con los
empleados de ventanilla, para solicitarles de favor que salieran a donde se
encontraba la ambulancia para corroborar la identidad de la mujer y realizaran
el tramite.
Lamentablemente, los
empleados nuevamente se negaron rotundamente, declarando que ellos no
realizaban tramites en la calle.
Ante tal actitud, la
abuelita se vio forzada, con asistencia de personal de protección civil, a
acudir al interior de la sucursal recostada en una camilla, para poder realizar
el trámite en la ventanilla.
Después de este hecho que
causara gran furia entre la población, representantes de la institución
bancaria Citibanamex emitieron un comunicado en el que se disculpan por la
situación, y prometen compensar a la familia afecta, según publicó el portal de Sin
Embargo.
“Citibanamex lamenta lo
sucedido en el procedimiento de identificación de una de nuestras clientes en
Tonalá, Chiapas. Hemos contactado a nuestra cliente y ofrecemos una disculpa
por lo ocurrido. Continuamos trabajando para evitar que situaciones como esta
se repitan”.
